多品牌跨界涉足家居业,是对原有品类的延展和补充

十大关键词总结2018年家居建材业:痛并砥砺前行

三维家CEO蔡志森受邀做客人民网,讲了家居产业关注的几件大事!

2018-12-17

家具专区网

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导读 :12月12日,三维家创始人兼CEO蔡志森受邀走进人民日报社人民网演播室,就其对如何利用技术为人们创造美好生活环境、家居产业消费升级、“中国制造2025”带给家居行业的机遇等话题与主持人进行了交流...

三维家CEO蔡志森受邀做客人民网,讲了家居产业关注的几件大事!

2018年12月12日,广东三维家信息科技有限公司创始人兼CEO蔡志森受邀走进人民日报社人民网演播室,就其对如何利用技术为人们创造美好生活环境、家居产业消费升级、“中国制造2025”带给家居行业的机遇等话题与主持人进行了交流。


主持人:党的十九大报告明确提出追求“美好生活”,家居行业与人民美好生活息息相关,三维家作为家居行业的创新型技术代表企业,是如何理解和践行美好生活概念的?

蔡志森:家,在衣食住行中,待的时间最长,除了在办公室,就是在家里,随着社会的发展,中国的老百姓接触了解的东西更多了,以前买张床能睡就行,买张沙发能坐就行,随着消费的升级,人们想要家更好看、更好用。好看即是美,美它是有一定的科学,比如说色彩搭配、空间布局;好用,我们讲收纳、最优的布局、人流动线以及人体工程学,这些其实都是可以通过技术来量化,三维家就是通过数据驱动、技术驱动使家居门店、装修公司的设计师能站在巨人的肩膀上,给消费者提供更好的设计方案,让消费者能感知到家的好用,家的好看。

主持人:三维家的品牌传播中有个“所见即所得”的概念,能否介绍一下这样的概念给消费者带来怎样的实惠?

蔡志森:家里面的家具是一个大件、低关注度、耐用的消费品,以沙发为例子,人们想要的最终成品是沙发在家里的最终使用效果场景,很多家庭对购买家居或者装修做的决策多少存在遗憾,用三维的空间完全模拟真实的情景,呈现所见即所得,对购买决策有比较大的帮助。接下来未来的世界一定是一个三维互动的世界,特别是5G的时代,无论是软件设计效果图,还是所见即所得,都是为了帮助人们装修他最想要的家,享受最舒适的生活。


主持人:我们了解到,三维家从云设计到智慧设计,再到家居工业互联网,针对行业的需求快速反应,三维家如何做到并实现布局的?

蔡志森:三维家从SAAS软件切入,从销售端做设计软件,做效果图、做报价、做下单文件切入,向前做营销工具,向后做生产工具,这样做是因为整个家居产业营销效率、生产效率、物流的流转效率非常低,浪费非常大,偏向恶性循环,老百姓的时间成本、开销成本也很高,浪费非常大。怎么样提升效率:第一是数字化,第二是通过节点工具提高它的效率,三维家终极目标是家居产业各个节点数字化,而且产业不同的角色通过互联网做协同,这样产业的效率才大幅度提高。

现在效率低浪费大,家居产业的浪费直接影响了整个地球生态,很多自然资源是不可逆的,如果我们通过技术驱动或者数据驱动,减少不必要的资源浪费,这个是很有意义的事,对家居行业如此,对地球和人类更是如此。

三维家CEO蔡志森受邀做客人民网,讲了家居产业关注的几件大事!

三维家CEO蔡志森

主持人:面对房地产调控,限购限售日益加强,以及“精装修”比例增加的趋势,家居行业纷纷提到“寒冬将至”,三维家是怎么看待的?

蔡志森:寒冬将至可能是部分的人有些夸大了,因为竞争在加剧,还有产业的升级在加速,这是肯定的。消费者想把他的家一站式、个性化的解决,这是不可逆的需求,也是产业升级的必然业态。不单是家居行业,全社会的行业都在进行这样的产业升级,这时才追求真正的用户思维,站在消费者的角度去思考,这是个机会,很多产品做得很好的企业会跑出来,服务很好的企业会跑出来,成本优势非常好的企业会跑出来。

三维家在这轮竞争周期里面,主打两个,一个是提升家居门店的营销效率,三维家做了很多以内容为中心的营销工具。现在消费者很明白,你广而告之东西有多好也没什么用,你提供消费者所需要的优质内容,内容能找到你所想要触达的消费者,内容找人,很好的互动并建立一定的信任,引导到线下,这个效率才是最高的。三维家做了很多软件工具,都是帮助他产生优质内容的,也帮他做一些内容找人的触达。

另外一个是提升转化的效率。现在对导购员的要求非常高,对设计师的要求非常高,人员流动非常大,客流有限的情况下如何提高接待效率,成交率、客单价。三维家也提供了很多工具。以前家居产业非常粗犷,随便做个生意都可以活,接下来一定是精细化的经营体系,借助工具和流程。以工厂生产为例子,做定制家具,一个工厂几百人人拆单,现在就不需要,门店订单直接下单到工厂,工厂马上就能生产,机床马上运转,三维家的制造系统、数控系统,都极大地提升他们的效率。


主持人:各行各业都在提“新零售”、“智慧零售”,三维家和腾讯近期启动了“家居智慧零售联盟”,是基于什么因素考虑?

蔡志森:和腾讯合作,是基于腾讯有非常巨大的社交数据,这是家居行业所需要的,通过大数据的互通,精准的定位用户的画像,把线下的数据能够在线化,和腾讯的大数据做精准的匹配,做用户画像以及用户画像完成之后精准的营销体系。新零售其实就是线上线下的一体化,围绕一体化来思考,重构人货场的逻辑关系,使整个营销效率和销售效率更加的高效。三维家和腾讯、阿里都有合作,他们都非常重视To B的赋能,现在家居门店就是一个香饽饽,他们选择和三维家合作,他们也选择一条重要的捷径。


主持人:在“中国制造2025”行动纲领的指导下,家居行业作为制造业的其中一环,您觉得未来行业会出现什么样的趋势?在这样的趋势下,三维家有什么举措?

蔡志森:整个世界都在回归制造业,因为制造业才是创造价值的一个本质的东西,中国制造2025也或者工业4.0,核心的是消费者的需求能够快速传递到机床上,快速地交付产品满足消费者的需求,这个就是C2M的过程。三维家有三大产品线:云设计系统、云制造系统、数控系统,三个产品有两个产品是做工厂的系统,云制造系统其实是为了把消费者的需求,转变为机床上的加工语言,数控系统就是指挥数控机床的CPU,提高效率,降低对工人的要求。

家居制造产业的发展有几个瓶颈,一是图纸的瓶颈,画图纸,没有图纸机器干不了活,图纸如何将消费者的需求传回来;二是数控机床的瓶颈,工人不单要掌握机床的操作,还得懂数控机床的机代码,人才难找也难培养,大部分都没有较高的知识素质。中国的家居工业不能和发达国家发展上百年的工业基础比,之所以我们必须使制造智能化、数字化、云化,是因为目前产业的协同效率非常之低。接下来大数据、人工智能、云计算,这三大技术会改造整个中国制造业,中国人很幸运,因为中国制造2025,我们或许能实现弯道超车。


主持人:人工智能已经逐渐应用在各行各业,三维家在此方面亦有动作,能否给大家介绍下相关情况?

蔡志森:三维家现在做的智慧营销,大数据的推荐算法,通过大数据的用户画像,比如某一个人知道他想要什么,在海量的内容里面,能够和他精准匹配,呈现在他面前的他最感兴趣的人、最感兴趣的服务,最感兴趣的内容,可以和他互动。第二个智慧设计,当这个消费者有了用户画像,比如说买了很多的靴子,或者买了很多长裙,系统会知道他喜欢什么样的家居、生活,会指导着设计师,接下来产生的效应,不单是满足消费者需求,做出来后,消费者还会得到意想不到的惊喜,这是可以实现的,三维家的AI智能设计正在做;第三个是智能生产,接下来整个生产简化到一个机械臂或者一个打印机,整个过程都是靠人工智能把控,以前靠人看,接下来靠摄像头看,任何有瑕疵的产品都不能离开工厂,消费者拿到的产品会是一个有保障的东西。

未来80%的工作将由人工智能完成,20%由人完成,降低人的劳动量,重复性的工作交给机器去做,将人的创造性和工匠精神发挥到最大。

责任编辑:逐風
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