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专访森达博轩家居创二代王敏:把握风向• 为品牌注入新活力!

2019-10-21

成都家具

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导读 :近日,笔者走进森达博轩“拎包入住体验店”,与博轩创二代、90后的王敏展开对话,一同探讨她与公司的“新尝试”。

专访森达博轩家居创二代王敏:把握风向• 为品牌注入新活力!

森达博轩家居创二代  王敏


2019年5月31日,成都富森美拎包入住生活馆正式开业,这是全国首个以“拎包入住”为主题的家居商场。商场位于成都市北三环川陕立交旁,经营面积3.5万平方米,聚合了三十多家川派家居品牌企业,以 “全屋配齐”的新体验,为用户提供高颜值、高性价比的一体化全屋解决方案。

在拎包入住生活馆二楼,有一家来自邛崃羊安的川派家居品牌企业——森达博轩也推出了自己首个直营“拎包入住体验店”,该店由森达博轩董事长的长女王敏负责运营。近日,笔者走进森达博轩“拎包入住体验店”,与博轩创二代、90后的王敏展开对话,一同探讨她与公司的“新尝试”。

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探索变革,在改变中获取力量

近年来,“拎包入住”已成为家居业的第三次发展浪潮。王敏告诉记者,森达博轩选择尝试“拎包入住”,是顺势而为。“当前的消费需求已经发生了改变,90后、00后的消费者更偏好一站式解决方案,注重体验感,喜欢‘懒’的和‘美的’。随着他们逐渐成为主流消费群体,消费升级是一个必然的过程,而在这个过程中,企业也必然需要一起改变。”

于是在成都富森美家居先后几次考察森达博轩工厂后,博轩决定跟进,将现有的全屋定制产品融入到一站式拎包入住中去。对于这种全新的尝试,王敏笑称,“改变可以让品牌保持活力,迸发能量,只有在改变中才能寻求新的机会。”

除了寻求新的发展思路以外,王敏还坦言,森达博轩同时希望通过这个“品牌形象店”系统化营销模式、活动方案、门店培训等方面的内容,赋予经销商更强大的竞争力。“我就想知道经销商们在平时销售时会遇到哪些困难,如果我不做,那我永远也不可能体会。”

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自我突破,在挑战中收获成长

虽然做好了充足的心理准备,但是第一次独立管理店面出现的困难远远比王敏想象的更为复杂。导购专业性有待提升、进店转化率不高、产品未能及时调整“抓不住眼球”、招人难等问题的显现让这个90后女孩感受到了前所未有的压力。

“有压力才有动力”,通过摸索,王敏首先调整了产品定位,打造出“轻奢风格”、“北欧风格”和“新中式风格”,以不同的场景链接年轻消费者群体。“我希望了解、解决客户真正的需求,能为他们打造出未来的生活方式。后期我还会让工厂根据消费者的不同喜好来调整设计,丰富产品链。”

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有了好的产品,另一个让王敏感到“头疼”就是渠道的突破。“现在很多企业、经销商都将营销阵地从门店直接搬到了交房现场、将样板房开到了小区之内,或者直接与地产公司对接,将拎包入住服务直接提供给消费者,这种销售渠道非常直接有效。我现在会用‘现金抵用券’、‘微信团购’等营销方式来引流,下一步博轩也会寻求多元化渠道,尝试与设计师、地产公司和物业公司合作。”

除此之外,团队的管理也让王敏吃了不少“苦头”。目前,王敏带领的团队都比较年轻,这样的团队构成,势必会有一些“年轻气盛”带来的矛盾和冲突。“最开始的时候他们不愿意与我交流,把不满憋在心里,我就主动跟他们谈,鼓励他们表达自我。规则和人情同样重要,两者相结合,才能让团队价值最大化。”最近,王敏正在考虑组织一些公司文化建设来增强团队凝聚力,与此同时,她也与员工们打成一片。

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脚踏实地,在打磨中继续前行

森达博轩“拎包入住体验店”开业两个多月了,王敏也常常会审视自我。她说自己最大的收获就是学会脚踏实地,同时也慢慢开始对“拎包入住”有了一些初步的理解。

“我认为做拎包入住,需要工厂有一体化的思维。就是说,真正了解用户想要什么,让产品融入更多消费者的风格偏好、个性审美、生活习惯、情感体验等,给消费者提供舒适感与归属感,让消费者真实感知到家的温度。第二就是提升服务,我们在风格、效果、功能等方面,甚至对客户内心深处没有发掘出来的生活需求都要有了解,尽一切努力满足消费者个性化的需求。”

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在谈到“成长”的感悟时,王敏称也要感谢富森美的支持和帮助。“富森美一直在想办法帮助我们做对接、做引流,比如对面建材馆的TATA木门,做的一些活动,落地都会选择在拎包入住馆的中庭。这样做的目的是让活动完后,客户可以逛上来,以实现引流。而且富森美的管理团队会经常到店询问销售情况,给我一些建议和方法。”

机遇总是伴随着挑战,正如王敏所说,“拎包入住是一条全新的赛道,我和团队才刚刚踏入,想要在这条赛道上驰骋,还有很长的一段路要走”。


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责任编辑:芳琴
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