用心和行动做好客户跟踪,让你的销售业绩提升3倍以上

销售十二字要诀: 一看、二问、三说、绕圈、触摸、坐谈!

销售必须要有的7种心理,让你的销售业绩不断提升

2019-05-17

家具专区网

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导读 :1、销售不是要你去改变别人;2、销售的成功取决于客户的好感;3、如何身份定位:顾客是谁?我是谁?4、建立共同的信念与价值,要多用“我们”;5、少用“但是”,多用“同时”。

销售必须要有的7种心理,让你的销售业绩不断提升

销售必须要有的心理:

  1、顾客要的不是便宜,是感觉占了便宜。

  2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

  3、没有不对的客户,只有不好的服务。

  4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。

  5、没有最好的产品,只有最合适的产品。

  6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。

  7、成功不是运气,而是因为有方法。


  销售必须要懂的技巧:

  顾客问:“你们和A店比较有什么优势?”

  如果你滔滔不绝,你就有掉进陷阱的迹象! 建议反问:“您这样问,肯定是了解过A家产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?” 回答完毕,然后你方可淡定地说:“我非常理解,这几个优势我们也同时具备,除此之外......” 销售极富创造性,是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

  所以,使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。


  销售必须要懂的策略:

  在美国的xx超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......

  作为一个销售人员,要善于观察,要学会研究销售策略,一个好的销售策略往往带来不一样的结果!

  杀价中的五个潜规则: 1、绝不先开价,谁先开谁先“死”。2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。3、顾客认为,杀价须低于对方预期,不“杀”是傻子。4、闻之色变法,让对方觉得他的要价太吓人了。5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。


  实用销售技巧:

  1、销售不是要你去改变别人;2、销售的成功取决于客户的好感;3、如何身份定位:顾客是谁?我是谁?4、建立共同的信念与价值,要多用“我们”;5、少用“但是”,多用“同时”。

销售必须要有的7种心理,让你的销售业绩不断提升

  回访客户要做到的三件事

  1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速,节奏统一。 2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。 3、努力让客户记住自己的特点,而不是门店的、产品的。关注对方的心理预期、性格特点、素质和阅历。


  化解客户抱怨的方法: 高情商销售员化解客户抱怨的黄金步骤:

  1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;3、有错,为事情道歉;没错,为心情道歉;4、承诺将立即处理,积极弥补;5、提出解决方法及时间表, 请对方确认;6、做事后的满意度确认。


  搞定客户的5个关键点:

  1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;

  2、进店后,成交率是关键,越来越多零售门店在门口安计数器就是这个考量;

  3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;

  4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;

  5、如何挖掘顾客的终生价值。

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责任编辑:小曼
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