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行业专家解读:买家采购过程容易掉进的“坑”

2019-03-08

家具专区网

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导读 :新房装修这个老百姓的头等大事自然是摆在重头。建材市场纷繁复杂,对于大多数第一次装修的业主来说,要想弄清其中的门路实属不易。许多业主稍不留神就会掉进意想不到的陷阱中。

行业专家解读:买家采购过程容易掉进的“坑”

一年一度的3·15到了,每年这个时候,消费者权益都会成为焦点。新房装修这个老百姓的头等大事自然是摆在重头。建材市场纷繁复杂,对于大多数第一次装修的业主来说,要想弄清其中的门路实属不易。许多业主稍不留神就会掉进意想不到的陷阱中,往往是被坑了之后也无处讨回公道。为此,记者特别采访到了湖南装饰协会会长姚保林、卡思摩—COSMO国际地材中心总经理丁华平、湖南中式设计研究院主理人廖慧为大家答疑解惑,给出专业的建议,让您明白如何避免掉进这些“坑”。


家具收全款,送货等半年

家具送货期超出合理范围,其中可能包括合理因素,比如工艺、材料、国家法定节假日或者确实供不应求等,如果排除这些因素,可以合理怀疑还存在隐性因素。在同等条件下,这样的交易其风险必然比购买普通家具的要大。即使没有隐性因素存在,合同履行期增长实际上风险也相对要大。对于消费者到底要承担什么样的风险,权威人士表示,其实有很多。比如商家倒闭没有履行合同、没有如期送货、货不对版、商品不合格等。专家给出的建议是写清合同慎交全款,是否交全款及送货期都是需要买卖双方协商进行的。如果消费者信任这个品牌 ,当然可以接受。不过,买方付预付款,待货清后再结清余款,这对消费者显然是更有利的做法,这样在维权时更能掌握主动权。同时,消费者选择有良好信誉的商家、卖场也很重要,最好是选择在送货安装方面有严格规定的卖场,通过第三方卖场的罚惩规定来约束商家送货安装行为。


以次充好,偷梁换柱

以次充好、偷梁换柱是常见的手法。购买建材家具出现与样品不符的情况,或商家称赠送价值不菲的家居礼品,实则使用一些市场滞留的过时产品。许多所谓的“优惠”不仅有很多限制,还有很多额外“掏腰包”的地方。

行业专家解读:买家采购过程容易掉进的“坑”

图:湖南装饰协会会长姚保林

湖南装饰协会会长姚保林告诉记者:“许多业主在购买建材时,由于购买的东西多而复杂,很多时候没有检查就直接签收。有些不良经销商在推销商品时给消费者看的是一等品,可到提货时就是二等品了,如果消费者不注意,就很容易蒙混过关,建议消费者一定要仔细检查,以免货不对版。”

至于消费者提出担心样品已换,无处对比的问题,姚保林提醒,这就要在买前留好证据了。对于商品外貌要留存图像证据,为了保证材质不被更换,要注意留存书面证据,比如——不但要写清楚是100%实木,还要注明各部分所使用的具体木种。若不然,一旦发生货不对版的问题,消费者很难主张权益。

业内人士则提醒,家具买卖中经常发生的是色差问题,在生产工艺上基本不会出现变化,消费者应留存该款产品的宣传页。此外,须特别注意的是,消费者收货时应及时核对产品的用材是否与合同标注相同。


商家跑路,钱货两空

消费者在支付定金后,商家未在约定时间内发货,甚至直接卷款跑路,导致消费者蒙受经济损失。卡思摩—COSMO国际地材中心总经理丁华平表示,当下,家居建材卖场鳞次栉比、良莠不齐,商户跑路现象频发。对消费者来说,选择可靠放心的家居卖场显得尤为重要。买建材要注重产品质量,在实力雄厚、运作规范、信誉好并且有先行赔付条款的家居卖场购买材料质量更为可靠,售后也更为有保障。

综合以上种种问题,湖南中式设计研究院主理人廖慧表示,为保障消费者合法权益,建议选择大品牌和口碑好的建材卖场进行购买,如果出现合法权益被侵害,卖场作为第三方,会依规章制度对消费者权益进行维护和保障。

行业中一些信誉度好的家居卖场推出了先行赔付的理念。所谓先行赔付,就是当经营者跑路,消费者可以向市场主办单位提出赔偿。只要消费者的理由是正当而且充分的,市场主办单位就应站在消费者一边——即使经营者在的时候,但如果不能实现赔偿的话,市场主办单位应该想尽各种办法,要求经营者予以赔偿,也就是说,消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时,可以向一个相关第三人索赔,再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。

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责任编辑:小曼
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