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宝居乐直营店里购买12.5万家具,送来变欧凯瑟家具商家否认换品牌

2018-09-07

家具专区网

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导读 :叶女士在宝居乐直营店买了茶几、沙发,还有书柜和床等家具,总价十二万五,送过来却是玉环的一个欧凯瑟的家具品牌。

宝居乐直营店里购买12.5万家具,送来变欧凯瑟家具,商家否认换品牌

1、买了“宝居乐” 送来“欧凯瑟”

叶女士在宁波鄞州有一套一百八十方的房子,买的时候单价一万,现在已经涨到两万多了。她说装修花了很多心思,本来打算十月份入住的,现在卡在了家具上。

叶女士:“说好的是宝居乐品牌,是直营店里买的,所有的广告都是打着宝居乐的一个旗号来的,送过来就是玉环的一个欧凯瑟,欧凯瑟是一个牌子。”

叶女士买了茶几、沙发,还有书柜和床等家具,总价十二万五。 

她手头有购买时拍的照片,这一套客厅家具在店里摆放时,牌子上写着“宝居乐”家具,另外还有很多标价签上也写着宝居乐品牌,产地是广东,宣传手册上写的也是宝居乐。叶女士家里这些家具上面没有商标,她说7月28号货送到的时候,包装上写的品牌是欧凯瑟。


2、叶女士:“宝居乐”是大品牌 不知道“欧凯瑟”

叶女士:“我们不知道欧凯瑟这个牌子,宝居乐(产地)是广东,它广告做的是大品牌,平价什么的,我们就是这样子才会买的,欧凯瑟是玉环的,我们也不知道这个牌子,玉环我们自己也有朋友,自己有进货渠道的。”

淘宝上可以查到宝居乐旗舰店,明星代言,客厅一整套欧式家具基本在8万块钱左右。网上搜欧凯瑟,跳出来一个玉环广宾家具欧凯瑟官网,里面有家具的图片,没有找到价格。


3、“宝居乐”客服:看了照片 否认是他们的产品

叶女士收到的家具,到底是不是宝居乐的呢?

叶女士:“宝居乐那边我们也问过的,他说查了一下,没有这个款式的一个沙发。”

叶女士说,宝居乐客服加了他们微信,看到家具照片后进行了查询,明确表示不是他们公司的产品。


4、叶女士:丈夫接到恐吓电话

之后叶女士去找店家理论。

叶女士:“他说是代加工的,代加工的话,首先你包装也应该是宝居乐的牌子,后来又说是旗下品牌,然后又说是贴牌的,到最后就反掉了,他说你本来买的就是这个牌子。”

叶女士的丈夫把问题反映给了宁波市消保委,同时在当地的论坛上发了贴,之后她丈夫接到一个电话。

叶女士:“他就是辱骂、恐吓的电话也打过来了。”

宝居乐直营店里购买12.5万家具,送来变欧凯瑟家具,商家否认换品牌

5、找到商家,叶女士:广告牌已经换成了“欧凯瑟”

找到宁波现代商城家居广场五楼这家宝居乐工厂直营店,叶女士说,这张床之前拍了照片,照片上的标签还是宝居乐,现在已经换成了欧凯瑟。

叶女士:“本来是宝居乐的,现在换成欧凯瑟了,这么长时间肯定做过了,就是说他已经做好销毁证据的准备了。”

宁波现代商城宝居乐工厂直营店负责人 小王:“老爸,人家叫《1818黄金眼》来了。(叹气)”

叶女士反映,自己买的宝居乐品牌家具,最后却变成了欧凯瑟,商家会怎么解释,对于电话录音,又会给出怎样的说法呢?


6、李老板否认换过广告牌 “一直都是欧凯瑟”

李老板是这家宝居乐工厂直营店的负责人,她说店已经开了十二年了,除了宝居乐,也经营欧凯瑟这个品牌,叶女士丈夫之前接到的那个骂人的电话不是他们打的。

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“都在这里,那么大的字,你来看一下。(欧凯瑟是吧?)对,你买我欧凯瑟你就在这里,她图片上看着就在这个地方。 (叶女士:欧凯瑟你看,现在牌子都换过了。)就是欧凯瑟,我牌子怎么会换过呢?你不要这样子,我没有换过,一直是这样的。”

叶女士提供的照片放大后,这个茶几上摆放的牌子写的是宝居乐家具,记者也把照片给了李老板看。

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“不可能,这个是不可能的,我实物上写着什么就是什么,你按合同,你看她的合同。(老板,先听我说一下,她照片是这么写的你怎么看?)我哪知道,那你看看她的合同,合同是作为证据,我顺便可以做一下广告。”


7、销售单上没有注明品牌 李老板解释:叶女士没要求

李老板说的合同,就是叶女士买家具时的销售单,她说销售单上的型号都是对的上的,但记者发现,销售单上并没有注明品牌。

宁波现代商城宝居乐工厂直营店负责人 小王:“她如果让我只写上一个宝居乐,我肯定没法写。”

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“她买的有宝居乐有欧凯瑟,我们不可能给她写一样。(为什么不能写?)为什么不能写,她买的两个系列怎么给她写。(两个系列你给她写两个系列的品牌不就好了吗?)她没要求啊。(你们有要求要写品牌吗?)我们没有要求要写的,她什么型号对上就好了。(那你们要拿合同过来的意思是什么?)合同上写的意思,我们所有的针对你买的什么东西,型号都在这里,我欧凯瑟都在这里,她就看上我这套产品,我顺便做一下广告,最好了,你看上我这套沙发,拿到你家一样,那就好了。”

宝居乐直营店里购买12.5万家具,送来变欧凯瑟家具,商家否认换品牌

8、叶女士:合格证也没给 现场李老板有些激动

叶女士不认可李老板的说法,她表示家具没有贴商标也就算了,甚至连合格证都没有给她,问到合格证时,李老板情绪有点激动,拿出了手机进行拍摄。

记者:“你们合格证有吗?”

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“我问你,你们《1818黄金眼》应该是代表公正,你为什么听了她一面之词就来了。”

记者:“我们现在不是要听您说嘛。”

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“这个就是买我们家具的,我们都要录下来的,有话直说啊。”

记者:“对,有话直说,咱们有合格证吗?”

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“我跟你说,其它我不多说了,你们刚才以什么的名义啊。”

记者:“咱们有合格证吗?她说咱们没合格证。”

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“我不跟你说其它多的话。”

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“这个就是一个领导的夫人,一个舟山(某单位)领导的夫人。 ”

叶女士:“我是作为一个消费者。(起冲突)(不要动手不要动手)”

叶女士:“我是消费者啊,我老公什么身份关我什么事情啊。(不要动手不要动手。)”

宁波现代商城宝居乐工厂直营店 李老板:“办公室的什么纪委书记的夫人,来这里买东西想不要付钱,叫我赔她几十万。(她付钱了吗?)付钱了,付钱了买我东西是不是一样的,她现在是叫我,东西不给我钱叫我给她。(什么东西不给你?)她开口几十万。”

叶女士说,丈夫的确在舟山一家单位担任纪检负责人,买家具时留过丈夫的名字,但丈夫的身份和自己买家具及正常维权没有关系。


9、李老板丈夫表示合格证都有 但拒绝出示

李老板的丈夫也来到了现场,他表示合格证都是有的。

李老板的丈夫:“(合格证)肯定都有,这个不是你们管的,我们工商都备过案的,这个是很正常的。(当时给她的家具上有没有合格证?)都有的,家具合格证都有,不需要给她。(她手里面没有?)她没有给她,她没要求啊。(那您可以给我们出示一下吗?)我为什么要给你出示啊?我们从来没有售假,我们也不会做三无的产品,我们的产品是杠杠的。”

现场,一位自称是宁波现代商城家居广场管理方的工作人员也在。

自称宁波现代商城家居广场管理方的工作人员:“我可以处理,我希望你配合我。(配合你什么?)不拍。(为什么不能拍?)好了,我不跟你说了,就这样。”


10、市场监管所正在调查

宁波鄞州区宁东市场监管所的工作人员,已经收到了叶女士提供的照片等材料。

宁波鄞州区宁东市场监管所工作人员:“她那个证据是上周才提供给我们的,上周末的时候,现在一下子还没有结果出来,现在我们正在调查当中,因为这事涉及到提供相关证据,进行举报。”

工作人员表示,调查中如果发现有相关的违法行为,他们会依法进行处理。

责任编辑:小曼
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