广告

车建新:从不和设计师还价,还会给他们加钱

张晶晶:家庭活动区间需要规矩,良好的氛围才能维持

欧派总经理高进:就这2、3年,一半的定制家具企业可能都会被淘汰

2018-08-28

家具专区网

浏览数:32079

分享到: 0

导读 :为加强行业交流,共享行业智慧,树立行业标杆,提升行业实力。在中国建博会(广州)展览期间举行 “全国工商联家具装饰业商会大商专业委员会” 成立大会,会上向社会发布了《2018 中国家居业大商白皮书》。

欧派总经理高进:就这2、3年,一半的定制家具企业可能都会被淘汰

为加强行业交流,共享行业智慧,树立行业标杆,提升行业实力。全国工商联家具装饰业商会、中国家博会、中国建博会、广州建众、中华建材网联袂发起,并于 2018 年 7 月 10 日在中国建博会(广州)展览期间举行 “全国工商联家具装饰业商会大商专业委员会” 成立大会,会上向社会发布了《2018 中国家居业大商白皮书》。

书中收录了北京梵华怡居创始人、北京欧派总经理高进先生的采访实录。

以下为高进先生关于定制家居未来趋势、经营理念的分享:


经营公司的核心关键点:

经营人,经营好每一个门店

我一直讲经营公司,就是经营人。这是一个核心关键点。

第一方面如何把买货的人解决了,就是顾客需要什么样的产品,需要什么样的服务能够想清楚;第二从内部来讲,从卖货人解决,就是内部的员工和公司抱着一种什么样的心态?采取什么样的方式和激励政策等等。

从经营的总体上来讲,我们叫店长核心制,我认为是目前的唯一经营核心,没有什么其他的方式。我觉得经营好一个公司,就是经营好每一个门店,每个门店经营好了,公司自然经营好了,所以门店核心制是我这么多年当中一直认为经营的唯一核心,没有其他方法。


店长核心制要解决三大核心问题:

架构、授权、待遇

店长核心制就是店长是最关键的、最核心的岗位。

店长核心制第一个要解决的是架构问题:如何围绕店长建立公司的架构?如何围绕店长来做公司的流程?流程和业绩指标或者目标如何围绕着每一个门店来做?包括整个运营体系、服务体系、行政体系、后台体系如何围绕着每一个门店来做,完全以店长为核心来解决问题。

第二是关于授权问题。如何解决店长的人事权、财务权等经营权限。

第三是给到店长什么样的机制和待遇,钱不是万能的,但没有钱是万万不能的。没有经济待遇,没有机制能够刺激到未来,可能什么都空谈。所以我们在店长的经营机制上,我们要从待遇上有足够大的吸引力,保证公司运营的合理性。

欧派总经理高进:就这2、3年,一半的定制家具企业可能都会被淘汰

定制家居经销商增长第一动力:

服务、服务、服务

欧派的服务体系,是我们最近几年的增长第一动力。

北京欧派的服务体系讲三大指标:

一是客户满意率,我们现在叫客户的非常满意率,五分叫非常满意,我们现在非常满意可以达到98%。

二是完成的及时率,就是今天到了客户家里能不能完成?我们现在严格要求当天完成,叫一次完成率,当天完成目前可以做到81%。

三是遗留单率,到客户家里难免会出现这样那样的问题,我们基本上控制在10%以内。

这三个指标我们在业内是完全领先,这样就保证客户满意率高,这2-3年欧派北京的发展核心源动力就是这个。我们做过一些调研,我们业绩55%以上源自老客户自己带单或者是朋友推荐。这是这2-3年北京欧派高速发展的第一大要素。


定制家居未来:

价格战、整合、寡头

关于定制的未来,现在我觉得这个行业已经出现了问题,第一是全民皆定制,只要与建材有关的企业,不管生产什么类别的都在喊定制,做瓷砖的、做地板的、做木门的甚至做沙发的都开始进行定制。再大的行业做到全民定制,所有人都在进来的时候,我认为已经从蓝海走向红海。

第二,定制的最大魅力在于非标产品的标准化生产,如果没有规模,那必然会有高成本。每一件产品都要完全实现纯定制化,必然会产生高额的成本,再加上运营成本。那么给消费者带来什么?市场在现在情况下必然会进入价格战。既没有成本优势,又没有产品设计优势或者运营优势,那么这个行业就会很惨烈。

所以我敢大胆讲,这2-3年可能有一半左右的定制行业的一些企业可能会没有了。真正能够在这一方面剩下的无外乎这几强罢了。

广告图片
责任编辑:志梅
推荐阅读
  • 推荐品牌
  • 市场行情
  • 评测导购
  • 专家视点
  • 家居学院
广告图片 广告
广告图片 广告
广告图片 广告
视频·专访 更多
  • 专访索菲亚营销中心副总经理钱晔:双十一活动将会作出哪些新调整和新变化?

  • 专访双虎集团董事会董事尹章宇:互联网是一个让品牌与消费者平等沟通的工具

  • 专访洛克尚品家具创始人梁帅:从贪多到聚焦,是转型也是蜕变

  • 专访格调家私营销中心总经理张杰:论企业发展中枢,即老板与关键高管组成的行政平台!

广告图片 广告
footer