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家居新零售亟需“新样板” 强力唤醒大家居行业的效率和体验之争

2018-04-13

家具专区网

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导读 :理解时代成为前进的基础,我们需要回到原点与初衷,更需要把握2018年新时代下的新趋势,因此,我们从8个角度阐述一下我们对于新时代,对于传统产业的理解与看法。

在2018年新时代背景下,将从8个角度阐述对于新时代和传统产业看法

2018年是新时代,在这个大背景下,必然会有很多新的命题需要思考。当产业创新已经成为大势,当柔性制造与智能生产成为主流,当越来越多新技术层出不穷,当消费升级来临,当新一代消费者开始崛起,当巨头疯狂来扫荡战场,当行业展会的收益越来越差,我们面对各种各样的变化,原有商业逻辑被挑战,难免会手忙脚乱,甚至无所适从。理解时代成为前进的基础,我们需要回到原点与初衷,更需要把握2018年新时代下的新趋势,因此,我们从8个角度阐述一下我们对于新时代,对于传统产业的理解与看法。


家居新零售行业亟需“新样板”

过去我们会以为,很多成熟行业已经没有什么机会。但是我们也不得不承认,每一天,我们的认知都在不断被颠覆和刷新,生鲜行业的盒马鲜生、永辉超市打造的超级物种已然成为标杆企业,汽车行业的大搜车、淘车网、花生好车也成为新零售的案例,书店行业的言几又、茑屋书店代表了连锁书店新零售的生活空间;从新零售概念的被提出,到各行各业开始落地实践,足以说明新零售已经开始深刻影响着商业生态变革,新零售大战也在不断升级。家居行业作为美好生活的重要组成部分,依然缺乏新零售的最佳代表和案例,这是一个全新的命题与机遇。

结合其他行业在新零售方面的探索经验,也读了很多关于新零售的文章,我们认为,实体店还有非常大的商业价值等待被挖掘,但是前提是依托数字化的新技术来让门店升级,线上线下进一步打通,而对于门店改造,甚至要从最基础的陈列开始,在空间设计层面,打破原有的认知,基于对消费需求的数据洞察,重新定义和延伸门店的价值,改变纯售卖功能,将用户在实体门店的体验功能最大化。实际上,每个消费者都是一个鲜活特性的独立个体,我们不应该给一群人贴一个标签,而是要把每个消费者当成一个独立的、数字化的、不一样的ID。家居家装行业天然具备线下的基因,这可能是家居新零售对行业改造与升级的地方。

近日,阿里巴巴也首度披露新零售战略布局的三个标准:是否能推进行业与市场的发展与革新,是否能激发新技术与商业的紧密融合,以及是否能提升用户的消费体验。在2018年年初,阿里巴巴战略投资居然之家,高调入局家居行业,在一定程度上说明家居产业存在的大机会。甚至我们可以大胆的预测,2018年以及接下来3-5年,任何一个行业或者传统行业巨头都有被新零售化的可能,而这也必然会是下一个资本疯狂抢滩的大热点。


行业对于透明供应链的创新模式越来越饥渴和迫切

如果让家居家装行业的各位创业者去总结行业痛点,绝大部分都会提到不透明的服务和不透明的材料。当然,这对于普通消费者来说,供给两端确实存在一个较大的知识盲区,因为盲区,让大量消费者饱受煎熬苦不堪言,行业缺乏有效信任度,导致了行业现在的发展局面。这也成为2014年出现一批互联网家装企业的导火索之一,打破信息不对称、材料不透明、服务不标准、砍掉层层中间环节成为“利器”,几乎每家企业都会提到F2C模式,也因为这一点,让一批企业找到了狭小的生存空间。今天我们再去反思,对于一个如此大的行业,消费者对于透明供应链越来越饥渴和迫切,这里说的透明,不单单是指材料供应链的透明,还包括整个服务链条的透明与创新。

透明供应链的创新模式,给家居家装企业经营者许多新的启发,信息不对称的红利在不断消失,消费者也会越来越聪明,不要再去指望原来的打法去谋利,那条路会越走越窄,直到走到一条绝路。家居家装行业代表着制造业的动态,更应该做的是,真正把消费者当成是中心,打造全新的供需连接配对能力、产品创新设计能力,总之,一切动作都围绕消费者进行。在传统零售时代,技术引领生产变革,生产变革引导消费方式变革。而新零售时代,消费方式逆向牵引生产变革。未来如果谁不关注消费者的变化,一定是没有出路的。我们无问过去,只看将来。

在2018年新时代背景下,将从8个角度阐述对于新时代和传统产业看法

全屋定制行业话题持续发酵,2020年之后行业格局会有新变化

有一个很简单的评判指标来说明2018年全屋定制比以往更热,每年3月份,家居行业都会迎来各大行业展会,以3月份的北京刚刚结束的展会为例,一半以上的展馆都是全屋定制展馆,火热程度显而易见。有一个玩笑是,现在不给自己贴上全屋定制的标签,都不好意思出来参加展会。全屋定制的标签成为大量企业改头换名升级的“标配”。

全屋定制赶上了消费升级的大势,让一堆企业蜂拥而至,但是实际上,全屋定制是一个高门槛的事情,牵涉到多方面能力的聚合,其中包括产品设计、数据的精准采集与传输、柔性化生产制造能力、还有后端的配送安装服务的能力,每一环都不容易,不是随便一个企业就能做好的。而行业展会上的大量给自己贴标签“招摇撞骗”,无非是为了大力招商加盟,忽悠下一波炮灰和割下一茬韭菜,其实很多层面的能力构建都存在缺陷,但是行业的劣币不会快速消失,因为行业的进化速度造就了行业红利长期存在。未来3-5年,全屋定制会更加火热,也会成就几家百亿级别的企业出现,2017年,尚品宅配、顾家等多家企业花重金在多个城市买地扩产能,通常新产能建设周期是3-4年,那么,也就不难预测,2020年之后,头部企业的产能将会大幅度提升,届时全屋定制行业将会是一场的新的排位赛。

还有很重要一点,需要提醒全行业的企业,今天的全屋定制仅仅实现了数据及尺寸更加精准,提高空间利用率等比较基础的问题。下个阶段,大部分企业需要业务再造与全面升级,主要是对生活方式和用户的深度理解,很多企业天天喊用户第一,其实并没有真正理解消费者想要的是什么。正如前面所说,每一个消费者都是一个鲜活的个体,都有自己的个性特征,都应该有自己的ID,都需要独一无二的用户解决方案来满足需求,天天喊着温度不是房子交付的时候,锅里有一顿饭,而是产品设计环节,产品流线条能够体现出更细节。


新技术革命是不可逆的,强力唤醒大家居行业的效率和体验之争

2018年除了新零售是热点之外,新技术革命必然是资本热点和巨头奋力抢夺的下一个战场。有一个很重要的点是,新技术爆发的背后是大家居行业在新时代下的效率和体验之争,亿欧不止一次强调新技术是资本热点,3月9日,家居云设计平台“酷家乐”完成1亿美金的D轮融资,并发布了ABC人工智能计划;3月27日,三维家完成3亿元B轮融资,最新发布AI智能和BIM思维的3D云设计系统。亿欧家居认为,接下来还会有更多新技术公司获得资本的认可,也会有更多新产品来改造行业。

这也意味着家居行业内将掀起一轮新技术革命,而且这场革命是不可逆的。资本的火热,背后暴露的是效率和体验之争,同时,还有流量新入口之争,在渠道越来越多元化的今天,设计会成为新的流量入口,再过几年,软件技术与信息化会嵌入到整个大家居产业升级运作当中,扮演非常重要的角色,通过技术创新的手段来改造传统行业,隐藏着巨大的机会,也是必经之路。当然,除了新技术服务平台来改造行业之外,新技术革命的影响还更广义的体现在两方面:其一,企业信息化将会越来越受重视,没有通过技术化升级与创新的企业将失去竞争力;其二,智能制造,简单来看,智能制造与家居的生产制造端有密不可分的联系,对于家居企业来讲,与智能制造的结合是生产力进步的重要因素,进而生产关系也会发生改变。


智能家居是一个肉眼都看得见的风口?

接着上面说的新技术革命,开始谈智能家居,吴晓波前不久公开表示,智能家居是一个肉眼都看得见的风口。以3月份的国内外行业展会为例,各种各种智能化产品开始面世,掀起了新的“创业加盟热”,其中包括大华、康佳等知名企业参展,智能家居或者安防确实是一个值得关注的强需求行业,不过经过实地考察之后,发现里面还是有不少的坑,模式和套路没有创新,产品同质化极其严重,但是营销人员张口闭口大谈“智能家居的时代”、“人工智能是趋势”等当下最热门的词汇。

近一年,其实一直在鼓吹智能家居风口论,也引发了很多知名家电企业纷纷进场转型布局,但是智能家居喊了很多年,一直没有突破性爆发,很多产品炫耀价值大于实用价值。2018年再度被认为智能家居的风口年,看来所谓的风口也是周期性跌宕起伏的,2018年第一季度,行业曝出多起智能家居融资消息,智能门锁品牌“德施曼”、智能门窗品牌“源码智能”、智能门锁企业“云丁科技”、健康睡眠方案提供商“麒盛科技”、智能家居解决方案提供商“Broadlink”、智能家居生产商“绿米联创”等多家智能家居企业获得资本青睐。

近一两年各项新技术开始被接入产业,接二连三的智能家居项目被投资,代表了一级市场的投资风向标,而伴随新技术下的新商业设施逐渐形成,会引发二级市场的企业关注智能家居领域。大量从各路杀出来的跨界选手都在智能家居领域寻找新的创业机会。2018年,在人工智能面临与家居产业落地应用大考面前,智能家居会不会真正解决认知,并有更广泛的应用场景,还很难说。不过有一个利好的信号是,技术创新已经深入人心,恰逢新一代年轻消费者开始崛起,对智能化产品有更强的好奇心和理解,在一定程度上给了市场更多信心。未来,如果智能化的生活成为大众用户新的需求点,即便2018年的风口论被证明是伪命题,接下里几年一定会有机会再次成为风口。

在2018年新时代背景下,将从8个角度阐述对于新时代和传统产业看法

别去指望大家居行业热血沸腾的进化,资源大整合仍然充满不确定性

我们都在思考与预测,大家居行业会不会在未来3年迎来大整合时期,这是一个有待商榷的市场结论,甚至我们应该理性看待市场的动态,不要高估市场的进化速度。从几方面简单来分析:

第一,2018年第一季度,家居行业融资的额度是2017年的5.7倍,行业受到资本热捧是一个积极信号,但是资本都是理性和残酷的,将融资企业和入局者拆分来看,实际上,我们会发现,大量资金在向头部企业不断靠拢,这一波的资本热点,并不像2015年那么盲目,反而非常有针对性;

第二,互联网20年的发展,有很多事件让我们铭记,整个社会发生了用肉眼可以看到的大变化。但是,整个大家居行业经过几十年的发展,从来没有哪个时间点让我们热血沸腾,以后可能也不会,因为家居是"慢行业”的特有标签就已经决定了其进化速度,不用指望在未来3年内带给我们足够多的大惊喜;

第三,放大到整个宏观环境,中国的城镇化率的可增长空间决定了家居产业还将经历长达10-15年的增长,中国的城镇化率与发达国家相差15个百分点,家居家装产业有太多可以挣扎的机会红利,每年展会我们都有闻所未闻源源不断的新品牌来参与市场竞争,显然这是一块有油水的行业,凡是有一定生存能力的企业肯定不愿意被随便整合,日子不见得就没有上市公司滋润。当然,我们也有一个基本的认知,行业的品牌集中度注定会越来越高,头部品牌未来几年还会保持高增长,百亿级的企业成为标配,劣币会逐渐被淘汰,这个是循序渐进的,要有足够的耐心等待行业进化。


互联网家装,概念是麻醉剂,让一批企业再也不会醒来

在过去3年,如果说“巨变”,互联网家装是一个不算成功的案例和样本。因为一个概念的出现,诱导了大量企业争相涌入,短短三年时间,行业风起云涌,让一批企业遭遇重创,概念好比一支作用力非常强的麻醉剂,让一批企业再也没有醒来。因为追概念,导致各种版本的烂摊子、狗血故事出现,不少企业黯然退场。

时至今日,真正留存下来的互联网家装企业越来越少,这个概念渐渐被封存在记忆里。概念凉了,就要开始面对更现实更头疼的问题:不知道自己的客户在哪里?开了几千平高大上的店,砸了那么多线下广告,怎么还是没有业绩?与传统装企的营销方式趋近于相同,方式越来越粗暴,获客成本越来越高,本来就没有利润的产品,还被高昂的获客成本拖垮。

从2017年,我们便预测互联网家装的大逃杀模式会加速来临,到2018年,大逃杀之战还会继续,这批企业会被没有精准流量饿死、没有品质交付被投诉死、没有概念支撑故事素材资本援助而把企业生命耗尽。现在无论是互联网家装还是家装后市场,仍然存在根基不稳的“圈钱故事型企业”,也提醒更多创业者,对于依靠加盟来圈钱的家装企业,尤其是家装后市场领域,一定要谨慎再谨慎,不要被画的大饼忽悠,有太多公司既没有获客能力和交付能力,内部管理和服务流程又极其混乱,所以加盟一个项目之前,还是要保持清醒。

多提一句,家装行业现在热议的全屋整装和内装工业化会不会是未来的趋势,应该来说,很难说对错,会是一种新的可能性,但是在实际运营过程中跟操盘手的能力有很大关系,现在还没有看到出色的选手。


重新理解赋能商业新时代,发现商业新变量和拥抱变化同等重要

虽然前面提到家居家装行业不会出现让人热血沸腾的巨变,但是也有一些变化,实际上,今天的环境下,创业做一件事,需要具备的能力越来越高,创业门槛越来越高,成功率越来越低,时代变化太快,过去我们是通过60后、70后、80后来界定一代人,每10年为一个时间节点;但是现在我们更多提及的是95后和00后,每5年为一个时代。一代又一代的新消费群体在不断崛起,新中产群体数量越来越大,基于建筑装饰产业,国家也在不断出台新政策,每一个新政策都在影响着行业走向。

理解新中产、认知新政策、运用新科技、看到新理念,这些都会成为新商业时代的新变量。我们应该相信赋能型商业存在大量机会,前提是我们需要发现更多商业新变量,当美好生活被提出时,这就注定成为家居家装产业的新命题和新趋势。今天再回头看,凡是伟大的公司,无一例外都是押对了国运。

责任编辑:静
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